En MD sabemos que hay que estar muy atentos a las tendencias mundiales de Marketing Digital: tarde o temprano, se propagan a las periferias. Por eso, creemos importante compartir esta información del crecimiento sideral del buscador de Amazon en Estados Unidos.
Encuestas ♥ Amazon
Varias encuestas a consumidores han demostrado que, al menos en Estados Unidos, muchos compradores digitales comienzan sus búsquedas de retail (venta minorista) en Amazon.
Casi la mitad (46.7%) de los usuarios de Internet en los EE. UU. comenzaron a buscar retail en Amazon. Los que empezaron buscando en Google: tan sólo el 34.6%, según una encuesta Adeptmind realizada en mayo de 2018.
Otra encuesta, de febrero de 2018, hecha por Salsify, demostró que el 41% buscaban retail y compraban en Amazon, y un 28% buscaba en Google, y terminaba comprando en Amazon.
El análisis del Q2 Jumpshot de 2018 sobre el tráfico multidispositivo en su plataforma marca la misma tendencia. En 2015, Google tenía el 54% de las búsquedas de retail, y el 46% pertenecía a Amazon. Para 2018, estas cifras se invirtieron.
¿Amazon vs Google?
Sin embargo, los compradores que realizan búsquedas en Amazon tardaron más en realizar una compra que los que buscaron en Google.
En promedio, 25,9 días abarcaron la búsqueda para comprar en Amazon, mientras que para Google fue de 19,6.
La mayoría compraron un artículo dentro de los primeros cinco días. Pero, dentro de este período, compraron más (35%) utilizando Google que Amazon (19%).
Gráfico cortesía de eMarketer
Probablemente, este comportamiento se puede explicar si Amazon está siendo utilizado como recurso de investigación de productos.
Los compradores pueden leer extensas reseñas de usuarios, preguntas y respuestas y mirar fotos. Pero no necesariamente buscan comprar de inmediato. Mientras que una búsqueda de productos de Google podría ser de un comprador que ya sabe lo que quiere.
Es útil ver que este comportamiento de compra y los resultados de búsqueda también pueden informar la estrategia de marketing y comercialización.
La voz de los expertos
Este cambio podría perjudicar a los minoristas que utilizan los datos de búsqueda de productos de Google para hacer ofertas e impulsar el tráfico del sitio.
Wes MacLaggan, vicepresidente senior de marketing de la plataforma de administración de publicidad Marin Software, advirtió que no se debe ignorar a Amazon. «Los profesionales del marketing deben ser conscientes de cómo se posicionan sus productos en Amazon y de los mensajes que utilizan», dijo.
La ubicación de resultados de búsqueda en Amazon es clave. Según Jumpshot, más de dos tercios de los clics de productos ocurren en la primera página de los resultados de búsqueda de Amazon, y un tercio ocurre en las primeras dos filas.
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